Preguntas Frecuentes

MI CUENTA

Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

  • Ingresa a nuestra página web pretorianbrands.com, en la parte superior derecha, haz clic en el campo “Iniciar Sesión” y selecciona la opción Crear una cuenta
  • Completa el formulario de registro con tus datos personales y haz clic en el campo REGISTRAR.
  • Una vez finalizado el registro, recibirás un e-mail desde la dirección de correo: contacto@pretorianbrands.com (sino se encuentra en tu bandeja de entrada, revisa la bandeja de correos no deseados / Spam).
  • El correo electrónico contiene un enlace al cual deberás ingresar haciendo clic para confirmar tu cuenta, el mismo te llevará a pretorianbrands.com. Con este último paso, estarás listo/a para comenzar a navegar con nosotros.

Si, para poder brindarte un mejor servicio y seguridad en tus compras, es necesario que registres tus datos en nuestra tienda online.

Asegúrate que el correo electrónico y contraseña sean las correctas. Si no recuerdas la contraseña, solicita una recuperación de la clave de ingreso, en la opción “¿has olvidado tu contraseña?”

Verifica la confirmación de tu cuenta en pretorianbrands.com a través del correo electrónico que recibiste al momento de crear la cuenta.

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Escríbenos un correo a contacto@pretorianbrands.com pidiendo la eliminación de todos los datos alojados en nuestros sistemas y procederemos a realizar esto.

Pedidos

El correo de confirmación lo recibirás una vez que se confirme el pago. Adicionalmente, te sugerimos revisar tu bandeja de correos no deseados.
Si realizaste el pago y aún no recibes el correo de confirmación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@pretorianbrands.com

Envío a domicilio: Este servicio tiene un costo mínimo el cual es asumido por el cliente. El precio dependerá de la dirección de entrega. Los envíos se realizan con un operador logístico tercerizado, quien cumple los estándares de servicio y calidad certificados por Pretorian Brands.

El pedido puede ser cancelado siempre y cuando usted se comunique dentro de las primeras 12 horas hábiles y esto será evaluado por parte de un área especializada para saber si es posible o no la cancelación. Podrá escribirnos a contacto@pretorianbrands.com indicando su solicitud con su número de pedido.

Estas son las razones por las cuales nuestros sistemas cancelaran automáticamente tu pedido:

  • No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
  • El pago realizado no pasó nuestros controles de seguridad.
  • En caso no se ubique a nadie en la dirección de entrega el operador logístico realiza solo realizará 2 visitas al domicilio, de no ubicarlo tu pedido será devuelto a nuestro almacén y procederemos al reembolso.
  • Si tuviera alguna consulta o duda puede escribirnos a contacto@pretorianbrands.com para revisar su caso.

Pagos

Las opciones de pago son:

  1. Tarjeta de Crédito o Débito Visa: Podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Visa de forma segura a través de Verified by Visa. La confirmación del pago será inmediato y automático. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en pretorianbrands.com para evitar, posteriormente, una posible cancelación de la compra por presunto fraude. Con este método de pago Pretorianbrands se reserva el derecho de realizar una verificación adicional para validar que no se trata de un fraude, en este caso el tiempo de entrega podría extenderse.
  2. Tarjeta de Crédito o Débito Mastercard: Podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Mastercard de forma segura a través de SecureCode Mastercard. La confirmación del pago será inmediato y automático. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en Pretorianbrands.com para evitar una posible cancelación de la compra por presunto fraude. Con este método de pago Pretorianbrands se reserva el derecho de realizar una verificación adicional para validar que no se trata de un fraude, en este caso el tiempo de entrega podría extenderse.
  3. Tarjeta American Express: Podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Amex. La confirmación del pago será inmediato y automático. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en triathlon.com.pe para evitar una posible cancelación de la compra por presunto fraude. Con este método de pago Pretorianbrands se reserva el derecho de realizar una verificación adicional para validar que no se trata de un fraude, en este caso el tiempo de entrega podría extenderse.
  4. Tarjeta Diners: Podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Diners de forma segura a través de su clave Token. La confirmación del pago será inmediato y automático. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en Pretorianbrands.com para evitar una posible cancelación de la compra por presunto fraude. Con este método de pago Pretorianbrands se reserva el derecho de realizar una verificación adicional para validar que no se trata de un fraude, en este caso el tiempo de entrega podría extenderse.

CUPONES

Tu comprobante de pago electrónico te llegará a través de un correo electrónico una vez que tu orden haya sido pagada. Te sugerimos revisar tu bandeja de correos no deseados o confirmar la dirección de correo electrónico que registraste.
Si después de 24 horas de haber realizado el pago, aún no recibes tu comprobante de pago comunícate a nuestra correo contacto@pretorianbrands.com y te responderemos en un tiempo menor de 24 horas hábiles.

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Cada cupón tiene una vigencia determinada, que se encuentra especificada en sus condiciones.

FACTURACIÓN

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